НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАВОЗАЩИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ «ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН» ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАВОЗАЩИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН»
26 ноября 2022
На прошлой неделе в Петербурге прошла серия мероприятий, приуроченная ко Всемирному дню ребенка. Четыре дня вместили в себя межрегиональную конференцию, трехдневный семинар, мастер-класс для родителей, диалоговую площадку и социальную ярмарку. Главная тема конференции и семинара: устойчивость в условиях нестабильности и новых вызовов в защите прав детей. Конференция собрала более шестидесяти участников из 17 регионов России.
“Стремительно меняющаяся реальность ставит перед НКО новые вызовы. Будем вместе искать ответы, как в это нестабильное время можно выживать, развиваться и быть полезными”, – сказала в открывающем слове Ольга Васильева из команды организаторов, проекта “Разные дети – равные права!”.
Мария Черемных из Перми подняла в своем выступлении тему гиперопеки в школе и дома.
“У нас не сложилась культура субъектности – мы редко спрашиваем мнение ребенка, что ему купить из одежды, что он хотел бы есть. За ребенка всё выбирают родители. Взрослым пора принять ребенка как независимого субъекта, их роль – помощь в его развитии и обеспечении безопасности. Ребенок – прежде всего человек, а не собственность родителей. У него есть права, и должно быть право на выбор.
Учителя – тоже могут применять не стандартизованный подход, а разным детям предлагать разные варианты. Сейчас есть для этого методики и технологии. Не учитывающая особенности каждого ребёнка классно-урочная система, на мой взгляд, себя изжила. Нужно больше выбора, диалога, а не монолога сверху вниз”.
Мария Оборина из центра “ГРАНИ” обрисовала новые риски и вызовы для НКО: возросшее внешнее давление (сложная отчетность и чрезмерная административная нагрузка, язык вражды в отношении НКО, мобилизация), трудности с ресурсами (финансами, людьми, медийным сопровождением), усложнение проблем благополучателей и др. Подобные условия можно характеризовать как “множественная уязвимость”.
“Я недавно читала статью одного психолога, он говорил о трех типичных, “первобытных” реакциях на угрозу – бежать, бороться, замереть перед вызовами. Но, мы не можем останавливаться и замирать, это опасно. Поэтому важно прогнозировать риски и заранее продумывать возможные решения”.
Среди них Мария выделила такие: кооперация, в том числе, создание временных объединений и взаимообмен ресурсами; использование силы слабых связей (круг “знакомых наших знакомых”); социальное предпринимательство и частично самоокупаемая деятельность; повышение экспертности команды и обучение, позволяющее повысить эффективность; большая гибкость и креативность – ситуация меняется быстро, и важно не только отслеживать риски, но и видеть новые возможности.
Тему продолжил консультант и тренер по стратегическому развитию Вадим Фёдоров. Он сам когда-то работал в НКО и знает сектор не понаслышке.
“Везде одинаковый стон раздаётся – все ужасно, некуда ногу поставить для устойчивости. Но мы можем посмотреть на опыт бизнеса, например.
Как выстроены ваши бизнес-процессы, как вы создаете ценность для ваших благополучателей? Всегда ли оптимальным образом? Есть такая концепция “минимально достаточного продукта” MVP, когда вы с небольшими расходами создаете новую услугу, тестируете с целевой группой, потом она дорабатывается, и так далее.
Миссия, ценности, видение – у вас просто красивые слова, или мощная основа для мотивации? Управляете ли корпоративной культурой? Есть ли у вас постоянный цикл развития команды? Используете ли автоматизацию, позволяющую экономить ресурсы, и кооперацию, помогающую обмениваться ресурсами, делать больше, чем поодиночке?”.
В условиях неопределенности Вадим рекомендует сузить стратегическое планирование до полугода, максимум – года. Более длительные планы могут безнадежно устареть, не дойдя и до середины.
Вероника Одинокова из петербургской организации “Стеллит” рассказала об успешном опыте коалиции против сексуализированного насилия и эксплуатации детей. На данный момент в нее входят участники из 13 регионов.
“Мы дополняем друг друга: все члены коалиции занимаются одной темой, но разными аспектами, фокусами деятельности.
Выработать цели и принципы коалиции – то, с чего мы начали. Договорились сразу, что мы понимаем под теми или иными терминами, какая у нас общая позиция. Раньше мы упускали момент общих ценностей, но если не договориться “на берегу”, это потом всплывает, может привести к напряжению или даже развалу. Дальше уточнили направления сотрудничества, где мы можем быть полезны друг другу”.
При поддержке проекта “Разные дети – равные права!” был создан новый сайт www.stopsec.com. В высокой посещаемости ресурса, где бесплатно можно скачать лучшие материалы на тему, Вероника видит знак: “Значит, мы двигаемся в правильном направлении, наши материалы востребованы, наша деятельность нужна. Это придает сил и уверенности”.
Тем не менее, в нынешних условиях есть сложности с ресурсами. Вероника признается, что написала немало грантовых заявок на дальнейшее развитие коалиции, но пока ни одна из них не получила финансирования. Она с коллегами “думает в сторону социального предпринимательства” – трансформировать лучшие методики и материалы в платные обучающие программы, найти для них покупателей в лице государственных учреждений.
О важности выстраивания партнёрских отношений говорили и другие спикеры, например, Людмила Золотарева из Ассоциации приемных семей Республики Марий Эл “МариЯ” и Екатерина Осипова из Ассоциации помощи детям с инвалидностью в Пермском крае, фонда “Дедморозим”.
Именно помощь в создании коалиций НКО и поддержка их устойчивости – один из главных приоритетов проекта “Разные дети – равные права!”.
Среди выступающих были представители НКО, работающих с разными уязвимыми группами. Дети-сироты, дети-мигранты, дети с инвалидностью, дети-свидетели домашнего насилия, дети родителей, находящихся в заключении, и другие. Между тем, при таком разнообразии, было немало и общего.
Во второй половине конференции участники разделились на три группы, готовящих предложения для развития НКО и коалиций. Эти предложения легли в основу резолюции конференции.
Первая группа сосредоточилась на потребностях целевых групп и том, как их включить в планы реализации государственных программ. Вторая – сфокусировалась на поиске возможностей развития детских НКО. Наконец, третья искала точки приложения сил самих подростков, молодежи, а также родителей и представителей целевых групп в решении проблем сообщества.
Одновременно с конференцией проходила социальная ярмарка. На ней можно было ознакомиться с выставкой женских историй от “Нижегородского женского кризисного центра”, поиграть в игру для подростков “Копилка” на тему финансовой грамотности, узнать о других НКО, работающих с детьми и семьями, взять с собой их брошюры, буклеты и листовки.
«Для меня конференция стала местом силы. Много было новых мыслей и идей, того, что практически применимо, что можно положить в копилку. Я уже не говорю про связи и контакты», – искренне делилась личными итогами одна из участниц.
На следующий день стартовал межрегиональный семинар для руководителей, сотрудников и волонтеров НКО «Кризисное управление и стратегическое планирование НКО в условиях нестабильности и новых вызовов в защите прав детей».
Трехдневная программа вышла насыщенной: теоретические блоки сменялись практической работой в группах и разбором кейсов. А завершился семинар интерактивным тренингом по сторителлингу от режиссера и актера Tеатра.Doc Константина Кожевникова.
Как и на прошедшей днём раньше конференции, участники задавались главным вопросом: что делать НКО в условиях “множественной уязвимости”, нестабильности и новых вызовов?
Открыла семинар Светлана Маковецкая, одна из ведущих российских экспертов в сфере эффективного развития и менеджмента НКО.
“Мир вокруг так быстро меняется, что мы понимаем: многие старые схемы уже не работают. Как совместить устойчивость и гибкость?
Государство “разлюбило” НКО, грантовая модель уязвима, принято много “обездвиживающих” законов, что не делай – ты рискуешь. Сложности с финансированием, всё дорожает – сотрудники НКО беднеют. В этих условиях добавляются этические конфликты и психология вины, многие из нас ощущают себя проигравшими.
Множится усталость, множатся риски, привычные модели реагирования – не работают. Что делать при такой множественной уязвимости?”.
Маковецкая предлагает не применять привычное антикризисное реагирование, урезая всё подряд, а использовать “принцип антихрупкости”: искать сильные стороны и процессы организации, фокусироваться на них, а не на слабостях.
“В чём полезность вашей организации? Что самое важное? Возможно, самое время отказаться от того, что не важно, каких-то видов деятельности, сбросить балласт. Оставьте то, в чём вы сильны, что важно и вам и тем, для кого вы работаете. Какие процессы не оптимальные, что можно улучшить? Больше экспериментируйте, тестируйте.
Второй фокус должен быть на восстановлении себя, внутреннем развитии. Если вы не будете в тонусе, если у организации не будет потенциала – вы мало кому поможете”.
Впрочем, фокусировка на сильных сторонах не означает, что не нужно работать с уязвимостями. Для начала важно понять, какие угрозы реальны, а какие – “страшилка в голове”. На семинаре была рассмотрена целая группа стратегий в этой сфере: “ограждение от опасности”, “исключение опасности”, “избегание опасности”, “предотвращение ущерба от опасности” и др.
Маковецкая говорит, что идея “постоянной коалиции любой ценой” – не всегда удачный вариант.
“В таком случае центр координации коалиции, кто больше всего сил вкладывает, часто несет большие издержки, выгорает. Нередки случаи потребительства, токсичного партнёрства.
Иногда стоит рассмотреть идею ситуативного партнерства, когда есть локальное совпадение интересов при решении какой-то задачи. Думайте о возможности “дружить с выгодой” здесь и сейчас. Иногда вас могут объединять не общие ценности с партнерами, а связанность по сервису, полезность для благополучателей”.
Еще одна точка опоры – развивать возможности организации за счет взаимодействия с аудиторией. Например, использовать опыт параконсультантов “равный – равному”, когда сама ваша целевая группа становится трансляторами ценностей и источниками перемен.
“Если вы хотите гибкости системы, надо больше делегировать, переносить центр принятия решений на самый низкий из возможных для данной задачи уровней. Конечно, для этого должна быть развита культура организации так, чтобы у человека было право на ошибку. Пробуйте новое, не упирайтесь в один маршрут, пусть будут разные сценарии”.
Во второй части блока участники, разделившись на группы, работали над применением теории к решению конкретных кейсов.
Завершал день разговор о ценностях НКО, прав ребенка и прав человека. В непростые времена именно опора на ценности – может быть важным фактором устойчивости как для отдельных НКО, так и для коалиций.
Второй день включал много практической работы под руководством тренера по организационной эффективности Вадима Федорова. Группы вникали в стратегическое планирование в рамках коалиций, пробуя различные инструменты: метафорические карты, поле проблем-решений, “Пирамиду Дилтса” и “Матрицу компетенций”.
“На моей карте дельфин. Коалиция – высокоинтеллектуальный живой организм, который должен быть гибким, быстрым, стайным, чтобы быть успешным”, – говорила одна из участниц.
“Карты у всех разные, а “рубашки” – одинаковые. Ищите общее среди разных”, – подвел итог “метафорическому кругу” Федоров.
“В эти времена неопределенности, я рекомендую планировать стратегию на 6 месяцев, чтобы она отвечала на вопрос: куда мы идем на этом отрезке пути? Такой срок позволяет быть гибче, больше экспериментировать по циклу: гипотеза — исследование — результат.
Итак, у вас есть полгода, чтобы сделать коалицию “живой”.
Проблемы Федоров предпочитает называть “нормы настоящего”, а цели по их решению “нормами будущего”. Он попросил выбрать не более трех на ближайшие полгода и поработать с ними. Среди вариантов, выработанных группами, были, например, такие: “острая финансовая недостаточность”, “ожидание вождя (низкая субъектность сотрудников)”.
По мере заполнения “этажей” пирамиды Дилтса: “окружение”, “поведение”, “способности”, “ценности”, “идентичность” и ”миссия” – группы совершали интересные открытия. Вот некоторые варианты миссий: “Стать сильнее вместе, чтобы помогать”, “Меняя себя, меняем мир”.
Пирамиду “заполняли” с помощью разноцветных стикеров: внутри клеили то, что есть в наличии, снаружи – то, чего не хватает. Результаты некоторых групп были похожи на новогодние елки.
“Важно, чтобы в коалиции не было паразитирующего эффекта. Возможно, стоит ввести разные статусы, например, члены и ассоциированные участники. Всегда важно, чтобы каждая организация вносила какой-то вклад: деньги, помещение, человеческий ресурс, информационный. Даже если вклад будет небольшой, нужно привыкать не только получать, но и отдавать.
Вообще, самое важное для коалиции то, что я называю “Муха Це-Це”: ценности и цели. Первое – что для нас важно, второе – для чего мы работаем вместе, куда движемся.
Недаром, на вершине пирамиды – миссия, идентичность и система ценностей. Если есть совпадение в этом вопросе – хорошо. Иначе будет “Лебедь, рак и щука”, – подвел итог Федоров.
В последний день семинара запоминающимся событием стал тренинг по сторителлингу от Константина Кожевникова – режиссера и актера “Театра.Doc”. Он рассказал, что начал делиться полезными знаниями с представителями некоммерческого сектора после работы над спектаклем “НКО-шники”:
“Актеры – очень замкнутая группа, мы больше сосредоточены на своих ролях и себе, даже общаемся, в основном, в своем цеху. Редко у нас есть время погружаться в то, что делают другие за пределами актерского сообщества.
И только, когда мы в театре стали работать над спектаклем, узнавать о деятельности НКО, познакомились с выдающимися людьми из правозащитного сектора – мы поняли какой это колоссальный и важный труд.
И я решил делиться навыками сторителлинга – технологии рассказывания историй, чтобы НКО могли достигать больших успехов в коммуникации. Ведь люди любят слушать истории”.
В прошлом через истории передавался точный опыт, необходимый для выживания. Сегодня истории – источник эмоций и смыслов. Константин считает, что если мы хотим затронуть своей историей больше людей, мы должны говорить о базовых, общечеловеческих ценностях.
“Например, страх за своих близких – знаком практически всем. Я выделяю три “С” – базовых эмоций сторителлинга. “Страх” – то, что связано с выживанием, борьбой, преодолением. За это отвечает древняя часть мозга – “рептильный мозг”.
“Секс” – всё что связано с отношениями, влечением, романтическими чувствами, семьей. Природа заложила в нас интерес к этой теме для продолжения рода. Последнее “С” – это “смех”, использование юмора в историях – важный инструмент. Наверно, больше всего нас трогают истории, сочетающие несколько эмоций, где есть “смех сквозь слезы”.
Если мы работаем с определенной аудиторией, мы должны хорошо знать её ценности, чем живёт эта группа людей, какие у них особенности. Например, чиновникам, пожилым людям и подросткам стоит рассказывать историю разным языком, опираясь на разные ценности, по разному расставлять акценты.
На семинаре было много интерактива. То участники перебегали со стула на стул, в зависимости от того, что у них откликается (“я люблю”, “я ненавижу”, “я мечтаю о”) – чтобы увидеть, какие ценности в аудитории наиболее популярны.
В другой раз, зал превратился в несколько “купе” по четыре человека, где попутчики делились историями, связанными с НКО. Потом истории пересказывались ещё раз, и одна от каждого “купе” презентовалась перед всеми. У участников была возможность обсудить, какая история “цепляет”, что в истории – работает хорошо, а что можно улучшить.
Помимо стандартной структуры сторителлинга: экспозиция, завязка, основная часть, кульминация и развязка, важным оказывалось наличие конфликта и контраста, динамика, а также внимание к деталям, позволяющим наглядно представить картинку и ощутить накал эмоций, по словам одного из участников, “чтобы возникало кино в голове”.
Константин рассказал о четырех основных типах конфликта: “я и другой”, “я и другие”, “конфликт с самим собой”, “я и мир”.
“Конфликт – это противоречие, когда у героев не сходятся цели, или возникает борьба внутри одного человека. Иногда внутренний конфликт может перерасти во внешний. Идеальная история – практически всегда связана с распаковкой конфликта, именно противостояние создает напряжение и ведет к трансформации героя”.
Подводя итоги семинара, участники отмечали как важно после коронавирусной “эпохи вебинаров” собраться в очном формате, чтобы ощутить сплоченность и энергию единомышленников. Для многих были важны обсуждаемые темы и подбор спикеров.
А одна из участниц поделилась личной историей:
“Вообще, для меня выходные – священный день. Я думала, между нами говоря, что в будни побуду, а субботу – пропущу. Но сегодня суббота, я здесь и счастлива. Поддерживающее сообщество, где можно говорить, что думаешь, находить точки опоры – это место силы.
А ещё здесь я нашла новую подругу, будто всю жизнь знакомы, будем продолжать дружить дальше. Спасибо вам”.
Алексей Сергеев
