НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАВОЗАЩИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ «ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН» ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАВОЗАЩИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН»
7 ноября 2023
Предлагаем текстовую расшифровку и запись эфира, который состоялся 4 ноября и был посвящен вопросам, связанным со сферой ЖКХ. В качестве эксперта онлайн-консультации выступила председатель правозащитной организации Ирина Протасова, а специальным гостем стала Светлана Чикина-Новицкая — жительница Йошкар-Олы, обладающая большим опытом защиты прав людей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Светлана является председателем правления ТСЖ, она поделилась своим опытом, а также дала несколько ценных советов для тех, кто хочет знать, как правильно выстраивать свои отношения с соседями, с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
1.Как можно повлиять на соседей, которые постоянно захламляют лестничный пролет всяким мусором? Коробки, мешки, картон… все это расставлено по углам и мешает проходу. Разговоры и просьбы ни к чему не приводят. Что можно сделать?
Во-первых, можно попробовать поговорить с соседом. Нужно объяснить соседу, что вещи в подъезде и рядом с дверьми мешают ходить. При пожаре из-за них будет сложно выбраться из дома, а ещё такие вещи сами могут стать источником возгорания. Из-за мусора с остатками еды могут появиться грызуны и насекомые.
Можно предложить соседу два варианта действий: убрать вещи (так между вами сохранятся хорошие отношения) или оставить вещи на месте (этом случае МЧС, Роспотребнадзор или другая организация могут оштрафовать вашего соседа).
Во-вторых, можно обратиться в управляющую организацию, которая обязана следить за чистотой общего имущества в доме, в том числе подъездов. Можно подать жалобу в управляющую компанию по телефону или письменно. У некоторых УК есть мобильные приложения, с помощью которых жильцы могут получать информацию или обращаться за помощью.
В-третьих, Вы можете обратиться в жилинспекцию, если управляющая организация принимает никаких мер.
В-четвертых, можно обратиться в МЧС, лучше всего жалобу отправить туда одновременно с жалобой в жилинспекцию. Так больше шансов, что с УК и соседом разберутся быстрее.
В-пятых, можно обратиться в Роспотребнадзор. Этот способ подойдет, если соседи нарушают санитарные нормы. Например, в завалах завелись тараканы. Или в мебели хранится мусор, из-за которого в подъезде плохо пахнет.
Если никакие меры не привели к результату, можно воспользоваться радикальным методом и подать заявление в суд. Но в этом случае Вы должны быть готовы к тому, что судебное разбирательство может длиться несколько месяцев.
2. Мой сын уехал учиться в другой город. Есть справка с учебы. Скажите, могу ли я теперь не платить за вывоз мусора? Сын зарегистрирован в квартире.
Чтобы сделать перерасчет, необходимо обратиться в абонентский отдел регоператора «ЖКХ» с соответствующим заявлением. Процедура проводится согласно Постановлению Правительства РФ №354 (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов). К заявлению должна прилагаться справка, подтверждающая факт обучения вашего сына по месту нахождения учебного заведения. Документ подписывается уполномоченным лицом вуза, заверяется печатью, имеет регистрационный номер и дату выдачи.
Если ваш сын проживает в общежитии при университете или снимает квартиру, он оплачивает вывоз мусора по месту временного пребывания.
3. Купили квартиру в новом доме. В квартире очень слабый прием сигнала от сотовых компаний: мегафон, билайн. Куда обратиться, чтобы решить эту проблему?
Для начала попробуйте воздействовать на вашего сотового оператора. Можно позвонить на горячую линию или написать в службу поддержки и оставить жалобу на плохую связь. Жалобу у вас должны принять. Будут ли они на нее реагировать, это уже другой вопрос. Хорошо, если с аналогичными жалобами будут обращаться другие абоненты, у которых проблемы со связью в данном доме или районе. Коллективная жалоба будет иметь больший эффект.
Также Вы можете самостоятельно приобрести усиливающие антенны или просто сменить оператора.
4. Сейчас очень актуален раздельный сбор мусора. Везде и всюду людей призывают бережно относиться к экологии. Во дворе стоит контейнер для пластика. Я ответственно подходила к этому вопросу и выбрасывала пластик отдельно, но на прошлой неделе собственными глазами увидела, как приехал мусоровоз и свалил содержимое этого контейнера вместе со всем остальным мусором! Моему возмущению нет предела! Наши коммунальщики, таким образом, отбили у меня всякое желание разделять отходы. Какой смысл, если все летит в один мусоровоз вперемешку? Куда можно обратиться с жалобой?
Если вы видите, что отсортированные отходы сваливают в одну машину со смешанными отходами, обратитесь за разъяснением в вывозящую компанию или управляющую компанию вашего дома (контакты обычно размещаются на самих контенерах). Смешивать раздельно собранные сырье и мусор не должны, иначе действительно нет смысла в сортировке: сырье загрязнится и его будет не переработать.
Постарайтесь сфотографировать мусоровоз, чтобы был виден госномер машины, и записать адрес происшествия. Напишите обращение региональному оператору с просьбой принять меры к нарушителю. Можно обратиться в Администрацию города и прокуратуру для принятия мер.
5. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. У меня свой магазин. Управляющая компания дома требует от меня сделать промывку отопительной системы в здании. Правомерно ли это?
В данном вопросе важно понимать, какая отопительная система имеется в виду? Скорее всего, речь идет о собственнике какого-то нежилого помещения и ваша система отопления привязана ко общедомовой. Промывкой отопительной системы и подготовкой дома к зиме должна заниматься УК. Возможно тот, кто задавал вопрос, имел в виду свой отопительный радиатор. Если на батарее стоят отсекающие краны (запорные или регулировочные), то это является собственностью владельца данного помещения, и если они забываются, то он должен привести их в соответствие с требованиями. Если идет речь про всю систему отопления, то она промывается раз в год перед отопительным сезоном и от собственника не требуется никакого участия.
6. Накопились долги за электричество, и у меня его отключили. Законно ли это? Как теперь поступить, куда обратиться?
Законно. Отключить электроэнергию может ее поставщик (как правило это гарантирующий поставщик, реже — управляющая компания), при соблюдении следующих условий:
— задолженность потребителя за электроэнергию более чем в два раза превышает объем потребления по нормативу;
— не менее чем за 20 дней до контрольной даты жителя уведомили об отключении;
— в течение 10 дней после контрольной даты долг так и не закрыли;
— нет технической возможности ограничить подачу электроэнергии, заменив вводнóй автоматический выключатель.
Самый простой и эффективный способ вернуть в дом свет — рассчитаться с долгом. Как только потребитель погасил задолженность, снабжающая компания обязана возобновить подачу энергоресурса в течение двух дней.
При этом, важно знать, что есть определенные категории граждан, в отношении которых не могут отключить электричество. Это люди с инвалидностью, беременные женщины и собственники жилья, имеющие несовершеннолетних детей. Рекомендуем в данном случае идти на переговоры с ресурсоснабжающей организацией, чтобы сразу же договориться о рассрочке оплаты, в противном случае придется платить долг, а также за отключение и подключение электричества.
7. Купили квартиру в новостройке, делаем ремонт. Должна ли УК предоставлять контейнер для вывоза строительного мусора.Управляющая организация не обязана предоставить вам машину или контейнеры для складирования такого мусора. Вам можно предложить организовать вывоз самостоятельно за счет собственных средств, если иное не установлено договором управления.
Важно знать, что если речь идет о мусоре небольшого объема, например, остатки старых обоев, то его можно оставить рядом с общим контейнером, никакого нарушения в этом случае нет. Но если вы выбрасываете какой-то объемный мусор, например, камни, кирпичи, которые остались от сноса перегородок, то в этом случае Вы обязаны вывозить его за свой счет. За нарушение этого требования предполагается административная ответственность.
8. Рядом с нашим многоквартирным домом начинается стройка, с которой выезжает много грузовых машин. Они развозят грязь на колесах, особенно сейчас в период слякоти. Есть ли какие-то законные основания заставить их убирать мусор за собой? Еще строители прикормили бродячих собак, которые теперь постоянно бродят в окрестностях и пугают детей, потому что живут на стройке. С этим что делать?
Отвечая на первую часть вопроса, отметим: если вы стали свидетелем выезда техники со стройплощадок с загрязненными колесами, попробуйте для начала поговорить с застройщиком. Если разговор не привел к результату, напишите об этом в администрацию города.
Чтобы нарушитель не избежал ответственности, на электронную почту нужно отправить фотографию выезжающей машины и обращение: «Прошу привлечь к административной ответственности строительную организацию …». Указать свои ФИО, место, дату, время, марку автомобиля, госномер и информацию о застройщике.
По поводу бродячих собак, если есть реальная угроза здоровью, следует обратиться с жалобой в администрацию города, оставить заявку, в ответ на которую специальная служба вместе с волонтерами должна произвести отлов этих собак с последующей вакцинацией, стерилизацией и чипированием. Как на самом деле происходит, сказать очень сложно.
9. Заселились в новый дом. Постоянно ведутся ремонтные работы, со всех сторон, от всех соседей практически, целый день. У меня маленькие дети. Есть ли какой-то закон, который регулирует проведение шумных работ в течение дня?
В России на данный момент нет единого закона о тишине. Чаще всего жители ведут переговоры между собой и договариваются. В этом плане очень эффективно поднимать данный вопрос в общедомовом чате, например, но найти общий язык получается не всегда. Как один из вариантов решения проблемы, можем посоветовать обратиться к участковому.
10. В нашем доме объявили голосование за установку шлагбаума. У меня нет автомобиля, соответственно, мне он в принципе не нужен. Говорят, что я все равно обязана заплатить за установку шлагбаума? Правда ли это?
Рекомендуем вам ознакомиться с протоколом собрания. Если на общем собрании не менее двух третьих от общего числа собственников проголосовали за установку шлагбаума, то платить придется всем.
11. Куда идут деньги на капремонт, учитывая что тариф растет постоянно?
Да, в 2023 году произошло повышение тарифа до 9 рублей на квадратный метр. Это существенное повышение. До этого в Марий Эл был один из самых низких тарифов на капремонт, и он составлял 5 руб.40 коп. Если вы хотите узнать, на что были потрачены деньги, можно сделать запрос в Фонд капремонта.
